Recommandations

Pour utiliser le Salon Visio, vous devez obligatoirement avoir la configuration suivante :

Un PC (Le visio chat n'est pas compatible avec les MAC)  Un processeur d'au moins 1 Ghz  Une barette de mémoire de 256 Mo de RAM au minimum  Le système d'exploitation Windows Vista, XP ou Windows 2000  Le Navigateur Internet Explorer  Une connexion haut débit (1024 minimum)

Nous ne pouvons malheureusement pas vous assurer le bon fonctionnement du Salon Visio avec d'autres configurations.

Installation

Pour entrer dans le Salon Visio, vous devez télécharger un petit contrôle ActiveX, ceci ne prend que quelques minutes.
L' Active X CamfrogWeb s'installe automatiquement lorsque vous entrez pour la première fois dans le salon, mais il se peut qu'Internet Explorer bloque son téléchargement (comme pour les popups).
Pour autoriser l'installation des contrôles ActiveX,

cliquez sur la barre jaune en haut de la fenêtre du salon
(voir exemple ci dessous).


Si vous ne voyez pas cette barre et que l'installation des ActiveX ne se fait pas, modifiez les paramètres de sécurité de votre navigateur Internet Explorer en cliquant sur Outils > Options Internet > onglet "Sécurité" > régler le niveau sur "Moyen", ou cliquez sur "Niveau par défault" puis relancez l'installation.

Utilisation

- Une fois dans le salon, vous pouvez afficher les webcams des participants en cliquant sur leur pseudo, le nombre de webcams affichées est illimité (sauf si votre connexion internet n'est pas assez rapide).

- Si vous avez une webcam et un micro, ceux-ci seront automatiquement reconnus. si ce n'est pas le cas, cliquez sur "Tchat OFF" puis sur "Réglages" et assurez-vous que la source Vidéo est bien votre webcam et la source audio votre micro.

Attention: Veillez à ne pas utiliser en même temps une autre application qui contrôlerait votre webcam

- Lorsque vous entrez dans le salon vous pouvez entendre les conversations audio des participants (si vous avez des enceintes ou un casque). Les conversations sont publiques (tout le monde vous entend et vous pouvez entendre tout le monde) mais les partcipants ne peuvent parler que chacun leur tour. Le pseudo de la personne qui a la parole s'affiche à droite des icones de son.

- Pour parler et participer aux conversations audio , maintenez le bouton "Parler" appuyé ou cochez la case "Mains-Libre" .

Questions/Réponses

Ma webcam se fige quand je rentre dans le salon

Plusieurs causes possibles :

- Mise à jour windows :
Rendez vous sur cette page du site Microsoft pour mettre à jour votre windows Xp :
http://windowsupdate.microsoft.com

- conflit avec un codec
Il arrive que des packs de codec ( ex Divx ..) créent ce type de problème :
désinstallez le et revenez dans le visiochat.


Je n'arrive pas à afficher ma cam

1. Veillez à ne pas utiliser en même temps un autre logiciel qui utiliserait votre webcam.
2. Modifiez les paramètres de votre résolution d'écran de 16 en 32 bit.
Pour cela, effectuer un clic droit sur le bureau, sélectionnez l'onglet "Paramètres", puis modifiez la qualité couleur en 32 bit.
3. Cliquez sur "Tchat OFF" puis sur "Réglages" et assurez-vous que la source vidéo est bien votre webcam.
4. Allez sur http://windowsupdate.microsoft.com et mettez à jour les pilotes DirectX.
5. Augmentez la mémoire virtuelle de votre ordinateur :
Allez dans le menu Démarrer > Panneau de configuration > Système.
Cliquez sur l'onglet "Avancé" puis sur le bouton "Paramètres" de la rubrique "Performances".
Cliquez sur l'onglet "Avancé" puis sur le bouton "Modifier" de la rubrique "Mémoire virtuelle" et modifier la valeur pour atteindre la valeur maximale.
6. Si vous n'arrivez toujours pas à faire fonctionner correctement votre webcam, essayez d'utiliser le logiciel gratuit Splitcam.



Je n'arrive pas à afficher les cam des membres

1. Si vous avez une connexion à faible débit, vous ne pourrez pas ouvrir autant de webcams que vous le désirez.
Le Visiochat fonctionne avec des connexions à haut débit.
2. Désactivez votre firewall ou paramétrez le afin d'autoriser le Visiochat. (Vous devez autoriser la diffusion sur les ports TCP 6006 et UDP de 5000 à 15000 )
3. Désactiver les logiciels d'échanges de fichiers qui pourraient utiliser votre bande passante en téléchargement.
4. Augmentez la mémoire virtuelle de votre ordinateur : Rendez-vous dans le menu Démarrer > Panneau de configuration > Système. Cliquez sur l'onglet "Avancé" puis sur le bouton "Paramètres" de la rubrique "Performances". Cliquez sur l'onglet "Avancé" puis sur le bouton "Modifier" de la rubrique "Mémoire virtuelle" et modifier la valeur pour atteindre la valeur maximale.
5. Modifiez les paramètres de votre résolution d'écran de 16 en 32 bit. Pour cela, effectuer un clic droit sur le bureau, sélectionnez l'onglet "Paramètres", puis modifiez la qualité couleur en 32 bit. Utilisez le programme fourni avec votre webcam pour modifier les paramètres RGB et sélectionner le niveau de résolution le plus élevé.
6. Aller sur http://windowsupdate.microsoft.com et mettez à jour les pilotes DirectX.
7. Vous pouvez également télécharger des logiciels gratuits comme Adaware ou Spybot afin de vous aider à supprimer les Spywares.
8. Assurez-vous que la personne que vous tentez de visualiser n'a pas mis sa webcam sur pause.

Je sors du chat dés que je rentre dedans

Il arrive que des packs de codec ( ex Divx ..) créent ce type de problème :
désinstallez le et revenez dans le visiochat.
Vérifiez également que les pilotes de votre Webcam sont à jour.

Je n'entend pas le son des autres membres

Vérifier que vos enceintes sont en marche et que le son fonctionne sur votre pc.

Je n'arrive pas à parler dans le salon

Cliquez sur l'onglet "Tchat off" en haut à droite du visiochat puis sur l'onglet "Reglages".
Vous pouvez paramétrer votre micro.